Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Terres d’Algérie, SASU au capital de 3 000 €, dont le siège social est situé au 34 Rocade de Blancheville, 93330 Neuilly-sur-Marne, représentée par Zakia FEZZANI. Elles s’appliquent à toute vente de voyages, circuits, séjours et prestations touristiques proposées par l’agence.
Conformément aux articles L.211-8 et suivants du Code du Tourisme, les fiches techniques, devis, programmes et documents remis au client constituent l’information préalable. Ces informations peuvent être modifiées avant la conclusion du contrat. Le client en sera informé par écrit.
La réservation devient définitive lorsque le devis est accepté, le contrat est signé et un acompte est versé (montant indiqué sur le devis). Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le départ. Pour toute réservation à moins de 30 jours du départ, le règlement total est exigé.
Les prix comprennent uniquement les prestations mentionnées dans le devis. Ils ne comprennent pas (sauf mention contraire) : les vols internationaux, les assurances, les dépenses personnelles, les pourboires, les repas non mentionnés, les options supplémentaires. Les prix peuvent être révisés conformément à l’article L.211-12 du Code du Tourisme (variation du coût du transport, taxes, taux de change).
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, par carte bancaire (si disponible), ou par tout autre moyen accepté par l’agence. En cas de non-paiement du solde, l’agence se réserve le droit d’annuler la réservation.
Toute annulation doit être notifiée par écrit. Frais d’annulation standards :
Les frais spécifiques des prestataires locaux peuvent s’ajouter. Les assurances ne sont jamais remboursables.
Toute demande de modification (dates, participants, options…) doit être formulée par écrit. Des frais peuvent s’appliquer selon les prestataires locaux.
L’agence peut annuler un voyage en cas de force majeure, de conditions de sécurité insuffisantes, de nombre insuffisant de participants, ou de décision administrative ou sanitaire. Le client sera remboursé intégralement, sans indemnité supplémentaire.
Terres d’Algérie agit en qualité d’organisateur de voyages conformément aux articles L.211-16 et suivants du Code du Tourisme. L’agence est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat.
Le client est invité à souscrire une assurance : annulation, assistance-rapatriement, bagages, responsabilité civile. Ces assurances sont proposées en option.
Le client doit vérifier la validité de son passeport, les éventuels visas et les obligations sanitaires. L’agence fournit les informations nécessaires mais ne peut être tenue responsable en cas de non-conformité.
Certains circuits se déroulent en zones désertiques. Le client s’engage à respecter les consignes des guides, les règles de sécurité et les recommandations sanitaires.
Le client peut céder son contrat à une autre personne jusqu’à 7 jours avant le départ, conformément à l’article L.211-11 du Code du Tourisme.
Toute réclamation doit être adressée à : contact.terresdalgerie@gmail.com. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client peut saisir le médiateur du tourisme.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (RGPD) disponible sur le site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
